■どうやってマーケティングすればいいのですか？

いろいろな方法が存在しますので、自分なりに工夫してみましょう。
マーケティングの方法は人の数だけあるといっても過言ではありません。またその効果についても、どのターゲット層に対して行うかによっても大きく異なります。またそのアプローチの方法も様々です。

■自分が売りたい（紹介したい）商品や、ECショップがないのですが。

みなさんのアイディアをご投稿ください。
イーモールゼロでは、会員(FC)のみなさんからのアイデアを広く募集しております。もし自分が売りたい商品、もしくはお客様から頻繁に尋ねられる商品でサイト内にないものがありましたら、その情報をお送りください。イーモールゼロで調査を行い、該当企業に対し営業チームが折衝を行います。

また、みなさんの中で、ECショップ企業などをご紹介いただき、イーモールゼロでの評価後、ご制約いただい場合、ご紹介いただいた会員(FC)の方には、些少ですが謝礼として報酬（コミッション）を差し上げております。詳しくは、「マイオフィス」内でご覧ください。

■自分のサイトで注文があったことをどうやって知ることができるのですか？

登録されているeメールアドレスに、お知らせが届きます。
自分のショッピングサイト内で注文があった場合、会員(FC)に対して自動的に注文内容（売上金額）と支払われるコミッション額が、 登録されたeメールアドレスに、リアルタイムで送信されます。会員(FC)のみなさんは、その通知メールと、『マイオフィス』内のコミッションレポートとを併せてご確認いただきます。正しいメールアドレスが登録されていない場合は、この確認もさることながら、コミッションそのものも受取ることができませんので、正確にご登録ください。

■商品の苦情、返品については誰が対応するのですか？

各ECショップがサイト運営全般について応対します。
基本的にイーモールゼロが、サイトの運営全般について対応致します。個々の商品に関する苦情（壊れていた、配送遅延等）については、各ECショップ側が従来通りに対応します。また商品の返品についてもECショップ側で対応します。

■引っ越したため連絡先の情報を 変更したいのですが？

　『マイオフィス』内で変更することができます。
『マイオフィス』内の“アカウント情報”で登録情報の変更ができます。同様に「マイオフィス」では、サイトデザインやあいさつ文の変更、またコミッション額の確認などを行うことができます。

■パスワードの変更は？

『マイオフィス』内で変更することができます。
『マイオフィス』内の“アカウント情報”で登録情報の変更ができます。もし、パスワードを忘れてしまった場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

■パスワードを忘れてしまいました。

マイオフィスログインページから再発行できます。
『マイオフィス』へログインするためのID、パスワードを忘れてしまった場合は、マイオフィスログインページで、パスワードの再発行ができます。

必要事項を入力して、[再発行]ボタンをクリックすると、登録してあるメールアドレスに、ログインIDとパスワードが送信されます。

■海外からの注文は受け付けますか？

海外からのご注文受付け可能ですが、海外発送はございません。
現在のところ、日本から海外への商品の発送は行っておりません。従って、海外にお住まいの方は、サイト内商品をギフトとして日本の方へ送るということは可能です。また、会員(FC)になることにより、コミッションが支払われますので、実質ディズカウント価格でギフトが贈れるということになります。

■解約したいのですが。

解約は、「マイオフィス」でご自身で行えます。
会員(FC)登録を解約したい場合、専用の管理画面「マイオフィス」内において、ご自身で処理いただけます。個人データもデータベースから同時に全て削除されます。

　『マイオフィス』内の、“開店”・“閉店”ボタンは、一時的な閉店の場合に使うもので、解約ではありません。予めご確認ください。

■コミッションはどうやって算出されるのですか？

販売額に対して定められた比率で算出されます。
コミッション額は商品の 販売額に対して、予めECショップ側で定められた比率で計算され、コミッションが支払われます。その比率は会員(FC)の販売実績に応じたクラスと各ECショップが設定した商品毎の設定により異なります。

例えばクラスＣ（最初は全員クラスC）の会員(FC)の場合、設定されている最低率で計算されます。中には高額商品なども ありますので、ECサイトが設定した額、２０００円という場合もあるでしょうし、２０％といったケースももあります。

■コミッションはどうやって支払われるのですか？

あらかじめ登録された振込み先に振り込まれます。
お客様と店舗様の間で取引が完了して初めて、コミッションが確定となります。確定されたコミッション額を、会員(FC)の登録されている振込先銀行口座に、銀行振込にて支払われます。

郵便貯金、農協貯金にはお振込みできませんので、必ず銀行口座を登録してください。インターネット銀行はOKです。（※イーバンク銀行の場合は、「振込入金口座」をご登録ください）

■コミッションはいつ支払われるのですか？

毎月月末絞めの翌々月20日払いです。
コミッションは、毎月月末締めで、会員(FC)のみなさんのマーケティング活動の成果を計算します。ただし、コミッションの支払い額の合計が、5,000円に満たない場合は、支払い日の翌月に繰り越計算されます。20日が土日・祝祭日の場合は、翌営業日に振込みがされます。

■コミッションがいくら支払われるのか事前に分かりますか？

『マイオフィス』で確認することができます。
『マイオフィス』内の“各種レポート”で、今までのコミッション額の全て、月別、ECショップ別に確認することができます。

■コミッションはどの通貨で支払われるのでしょうか？

日本国内の場合、すべて日本円で支払われます。
基本的には、日本円でお支払いいたします。日本国内にある銀行口座をご指定ください。

また、将来的にコミッションをイーモールゼロと提携している各ボランティア団体に寄付することができるようになります。寄付は各月毎に支払うかどうかの設定ができます。ボランティア団体に寄付した場合は、その受け取り確認の連絡が行くような仕組みになる予定です。